Politique d'expédition

Merci de votre visite et de vos achats chez Pawelle . Les conditions générales suivantes constituent notre politique d'expédition.

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées selon notre processus de production détaillé :

• Conception et évaluation (0 à 3 jours après la commande) :
  Nos créateurs étudient attentivement les caractéristiques de votre animal de compagnie afin de s'assurer que chaque détail important soit inclus dans votre bijou personnalisé.

• Gravure et assurance qualité (1 à 3 jours après la commande) :
  Votre bijou personnalisé est gravé sur de l'argent sterling 925, poli et emballé. Chaque article est préparé selon nos normes de qualité les plus strictes.

• Expédition et livraison :
  Une fois que vos bijoux ont passé le contrôle qualité, ils sont remis au transporteur.

En général, les commandes sont traitées sous 6 à 10 jours ouvrables. (hors week-ends et jours fériés).
Veuillez noter que pendant les périodes de forte affluence, de légers retards peuvent survenir.

Confirmation et suivi d'expédition

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un Courriel de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéros de suivi.
Les numéros de suivi seront activés dans les 24 heures.

Dégâts

Nous ne sommes pas responsables des produits endommagés ou perdus pendant le transport.
Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation.

Veuillez conserver tous les emballages et les articles endommagés avant de déposer votre réclamation.